교환/반품 신청기간 |
|
교환/반품 방법 |
- 배송 완료 후 7일 이내
- 마이페이지 > 취소/교환/반품 조회 선택 > 상세 주문내역에서 교환/반품 버튼 선택
- 교환/반품 접수 페이지에서 택배비 결제(선불지급 및 상품과 함께 동봉 불가)
- 접수 후 3일 이내 택배사 상품 회수 예정(온라인배송 : 로젠택배, 매장/해외배송 : CJ대한통운)
- 사은품이 포함된 상품 교환 시, 이미 지급된 사은품은 제외하고 발송
|
교환/반품 배송비 |
- 단순 변심이나 불만, 사이즈 착오 등 본사에 책임없는 사유에 의한 경우로 제품에 훼손이 없는 경우, 배송비는 고객 부담(전체 교환/반품시 5,000원, 부분 반품시 2,500원)
- 상품 불량 및 오배송 등의 사유로 교환/반품하실 경우, 배송비 본사 부담
|
교환/반품 불가사유 |
- 교환/반품 요청이 상품 수령일로부터 7일을 경과한 경우
- 상품 및 구성품 멸실 혹은 파손/고장/오염된 경우(착용 흔적이나 세탁,수선,오염,택 또는 라벨 제거 및 훼손)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 기존에 교환한 상품에 대해서 재교환을 요청하는 경우
|
기타 |
- 교환/반품 처리는 반송 상품 확인 후 진행되며 맞교환 불가
- 교환대상 상품의 재고는 교환 접수한 상품의 물류센터 도착일 기준으로 확인하고, 교환 대상 상품의 재고가 없는 경우 교환 접수가 취소처리됨
|