MLB

반품/교환 절차 안내

1. MLB 온라인몰 마이페이지에서 직접 교환 또는 반품접수 (수령일 기준 7일이내)
로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 → 교환/반품신청 버튼 클릭 
비회원 주문의 경우 로그인을 누르시고 비회원 주문조회로 로그인 하시면 교환/반품 접수 가능합니다.
2. 교환/반품접수 페이지에서 배송비 결제 및 교환/반품 접수 신청 
교환/반품신청 페이지에서 접수 신청 및 배송비 결제 (환불금액에서 차감/신용카드 결제)
무료 반품 : 주문번호 당 1회, 로젠을 통한 반품 건에 한하여 무료반품이 가능합니다.
상품 수거 : 로젠 및 CJ대한통운과 위탁 계약을 맺고, .교환/반품 상품 수거 요청을 직접 해드리고 있습니다.
교환/반품 신청하신 후 3일 이내에 택배 기사님이 수거 방문 예정이며, 수거지는 수령지와 같은 주소로 방문하여 수거합니다.

※ 교환/반품 반송처 : [17342] 경기도 이천시 대월면 초지리 57 F&F 엠엘비코리아샵 물류부
※ 주의사항
1. 택배비를 박스에 동봉하지 마시기 바랍니다. 박스에 택배비 동봉하여 분실했을 경우, 사측에서 책임지지 않습니다.
2. 타 택배사 이용하여 착불로 보내실 경우, 고객님께 재반송 될 수 있으니 꼭 로젠 (매장배송의 경우 CJ대한통운) 택배 이용바랍니다.
3. 사은품 미동봉으로 인해 추가 반품이 필요할 경우, 배송비가 부과됩니다.


1, 2번 절차대로 진행해주시면, 
상품회수 및 배송비 입금 확인 후 교환상품 출고 또는 환불처리 될 예정입니다.

환불안내 
1. 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 환불진행되며, 결제취소 및 계좌 입금확인은 처리일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.
  (신용카드의 주문건의 경우, 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능)
2. 주문 시 사용하신 마일리지, 포인트, 쿠폰은 환불완료 후 바로 복원됩니다. (마이페이지에서 확인 가능) 

그리고 포인트 사용이나 쿠폰 사용 시, 금액에 차이가 있을 수 있습니다.
환불금액 관련 자세한 사항은 CsCenter 1:1상담에 남겨 주시면 성심껏 답변 드리겠습니다. 

- 상품회수 및 배송비 입금 확인 후 환불진행되며, 결제취소 및 계좌 입금확인은 처리일로부터 영업일 기준 1~3일 소요됩니다.

(신용카드의 주문건의 경우, 취소완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능)

- 주문 시 사용하신 마일리지, 포인트, 쿠폰은 환불완료 후 바로 복원됩니다. (마이페이지에서 확인 가능) 

- 이미 교환을 한번 진행했을 경우.

 

-  택 훼손 및 제거하시거나, 상품 착장 및 착용흔적 등 상품의 가치가 떨어질 경우. 

 

- 주문상태가 '구매확정'처리 된 경우. (배송완료 7일 이후 자동 구매확정 처리됨)

반품 불가사유에 해당하지 않을 경우, MLB 온라인 공식몰은 구매 금액 상관없이 무료반품이 가능합니다.
(주문번호 당 1회 / 로젠택배 반품 고객님에 한함)

[교환]

MLB 공식 온라인몰에서 구매 후, 오프라인 매장에서 월 최대 3회까지(제품 당 1회)

동일 제품에 한하여 사이즈 교환이 가능합니다. 

오프라인 매장 교환 신청 및 자세한 사항은

"PROMOTION > 오프라인 매장 혜택 이벤트 페이지"를 참고해주시기 바랍니다.


[반품]

MLB 공식 온라인몰에서 구매하신 상품의 경우, 오프라인 매장에서 반품은 불가합니다.

반품은 반드시 온라인몰을 통하여 진행해주셔야 합니다.

 

- 반품 불가사유에 해당하지 않을 경우, 디스커버리 온라인 공식몰은 구매 금액 상관없이 무료반품이 가능합니다 (주문번호 당 1회 / 로젠택배 반품 고객님에 한함) 

- 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 반품/교환이 제한될 수 있습니다.

- 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 교환이 제한될 수 있습니다.

- 상품 특성 상 측정 방법에 따라 표기된 사이즈의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 교환이 제한될 수 있습니다.

- 일부 세트 상품의 부분 반품/교환은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

- 교환/반품은 반송 상품 확인 후 진행되며, 맞교환은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

- 일부 상품의 경우 예고없이 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 가격 보상은 불가합니다.

- 사은품 미동봉으로 인해 추가 반품이 필요할 경우, 배송비가 부과됩니다.

- 교환의 경우 물류센터 도착일 기준으로 재고를 파악하여 교환 처리되며, 품절로 인해 취소 처리될 수 있습니다.

- MLB 온라인 공식몰 반송처로 상품이 도착한 후 나머지 절차가 진행될 수 있습니다.

- MLB 공식 온라인몰에서 구매하신 상품은 온라인몰에서만 교환/반품 가능하며, 기타 오프라인 매장에서의 교환/반품은 불가합니다.

주문하신 제품이 결제완료 상태에서는 주문조회 화면에서 직접 취소 접수가 가능하십니다.

가상계좌 결제 취소 시, 환불받으실 계좌 남겨주시면, 영업일 기준 3일내로 환불처리 됩니다.

참고로 배송준비중 단계로 변경된 후에는 주문취소가 불가능하오니 참고부탁드립니다.